Πολιτική επιστροφής χρημάτων
- Home
- Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων (ανάληψη), είστε υποχρεωμένοι να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της συνεργαζόμενης μαζί μας express courier – ΕΛΤΑ courier (τηλ. 2106073000 ) ή μέσω του BOX NOW . Υπάρχει κόστος μεταφοράς μετ’ επιστροφής 5€ (πέντε ευρώ) για ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ και 2€ (δύο ευρώ). Το ποσό αυτό δεν θα καταβληθεί στον courier κατά την αποστολή, αλλά θα αφαιρεθεί – μετά τον συμψηφισμό – κατά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
- Το τελικό ποσό επιστροφής χρημάτων θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας ή απευθείας στην κάρτα αγοράς ή στον λογαριασμό PayPal, ανάλογα με τον τρόπο που πληρώσατε για την αρχική σας παραγγελία. Σε περιπτώσεις που η παραγγελία έχει εξοφληθεί με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων γίνεται σε λογαριασμό που μας υποδεικνύει ο πελάτης και ενδέχεται να υπάρξουν κρατήσεις και πιθανή καθυστέρηση εάν ο λογαριασμός είναι σε τρίτη τράπεζα, εκτός της Eurobank. Επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο για την αξία των προϊόντων (χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τυχόν άλλα έξοδα που μπορεί να έχετε πληρώσει). Δεν γίνονται δεκτά δέματα από άλλες εταιρείες ταχυμεταφορών.
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άψογη κατάσταση, πλήρη και άθικτα, καθώς τα παραλάβατε και οι ειδικές σημάνσεις (με τις ετικέτες τους, την εργοστασιακή συσκευασία) δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή αφαιρεθεί για να μεταφερθούν με ασφάλεια και να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά.
- Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο μετά από έγκριση της εταιρείας. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορά των προϊόντων μετά τη χρήση τους και σε καμία περίπτωση δεν υποχρεούται να τα αντικαταστήσει.
- Δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων αποκλειστικά με την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ courier (τηλ. 2106073000 ) ή μέσω BOX NOW και δεν γίνονται δεκτά δέματα από άλλες εταιρείες.
Σε περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε άλλο μεταφορέα, θα επιβαρυνθείτε με ολόκληρο το κόστος του μεταφορέα, το οποίο θα πληρώσετε στον μεταφορέα που θα επιλέξετε τη στιγμή της αποστολής του πακέτου. Για να αποφύγετε τη χρέωση των 5€ θα πρέπει να μας έχετε ενημερώσει εγγράφως με e-mail (στο email sales@plie.gr) κατά την αποστολή του δέματος. Σε αυτό το email θα πρέπει να μας δώσετε τον αριθμό παρακολούθησης του πακέτου, τον μεταφορέα με τον οποίο έχει σταλεί το πακέτο. Μόνο σε αυτή την περίπτωση, η εταιρεία μας δεν θα σας χρεώσει τα έξοδα αποστολής (5€) κατά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Σε κάθε άλλη περίπτωση, όπως μη έγκαιρη ή ελλιπή ενημέρωση, η εταιρεία μας θα σας χρεώσει πλήρως το κόστος μεταφοράς (5€) σύμφωνα με τη συνήθη και μοναδικά αποδεκτή διαδικασία - Για την επιστροφή ή την αντικατάσταση του εμπορεύματος θα ληφθεί υπόψη η αξία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
Κατά την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής, η επιστροφή των εμπορευμάτων θα αποσταλεί στο υποκατάστημα από το οποίο ελήφθη η αρχική παραγγελία (αυτό που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς και στο κουπόνι μεταφοράς).
Για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε επιστροφές για τα εξής: καλσόν, κάλτσες και σιλικόνες. - Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων που επιστρέφετε. Τα χρήματα κατατίθενται από τον λογαριασμό μας στην EuroBank. Ενδέχεται να υπάρξουν παρακρατήσεις από την τράπεζά σας και πιθανή καθυστέρηση, σε περίπτωση που ο λογαριασμός σας είναι σε τρίτη τράπεζα, εκτός της EuroBank. Η εταιρεία μας δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα που χρεώνει (σύμφωνα με τη συνήθη πρακτική των τραπεζών) το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα με το οποίο συνεργάζεται ο πελάτης κατά την παραλαβή των ποσών που επιστρέφονται.
- Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο επιστρεφόμενο προϊόν, η εταιρεία πρέπει να επιστρέψει τη συσκευασία πίσω στον καταναλωτή ή να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του προβλήματος.
- Σε όσες περιπτώσεις, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητά μας, σας παραδόθηκαν προϊόντα σε διαφορετικό σχέδιο ή μέγεθος από την παραγγελία ή υπάρχει ελάττωμα, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς καμία επιβάρυνση
